Definição:
Método gerencial para promoção da melhoria contínua, refletindo em suas quatro fases os fundamentos básicos do melhoramento contínuo, trabalhando de forma cíclica e ininterrupta, promovendo a melhoria contínua e sistemática na organização.

Fases do ciclo PDCA
  • 1ª Fase Plan (Planejamento):
Fase inicial de planejamento da qualidade, é o momento onde deve-se estabelecer os objetivos e as metas (requisitos do cliente ou as características de produtos /serviços), após estabelecidos são elaborado os métodos e procedimentos necessários para que as metas sejam atingidas.
É interessante salientar que o Ciclo PDCA, pode ser trabalhado de maneira sistêmica na empresa ou segmentado a um setor ou uma determinada linha de produção, por que sua característica básica é flexível e pode ser adaptada para qualquer esfera empresarial.

  • 2ª Fase Do (Execução):
É a parte prática, onde o planejamento se torna realidade, sendo implementado conforme o estabelecido na fase anterior.
Mas algumas ressalvas são necessárias para o sucesso desta fase, tais como comprometimento da equipe tanto quanto educação e treinamento para a mesma para execução correta dos métodos.
Nesta fase muitos resultados e dados de informação serão desenvolvidos, a documentação adequada (elaboração consciente e organizada para rápida consulta) é necessária para dar continuidade no projeto.

  •  3ª Fase Check (Verificação):
Representa a monitoração do que foi estipulado no planejamento com o que efetivamente foi elaborado no desenrolar do projeto, confrontar as metas desejadas com os resultados obtidos.
Para tal são utilizados ferramentas de controle: Gráficos de controle, histogramas, folhas de verificação, etc.
Vale lembrar que as comparações deves ser pautadas tomando considerações os fatos e dados, não opiniões ou intuições.

  • 4ª Fase Act (Agir corretivamente):
É nesta fase que é feita o redirecionamento caso as metas planejadas NÃO forem alcançadas, pois o resultado da fase anterior trará a base para identificar as causas fundamentais, tendo o intuito de prevenir a repetição dos defeitos indesejados que são rastreadas e documentadas as falhas do processo para novo planejamento considerando as novas informações, entrando em processo contínuo.
Caso as metas planejadas sejam alcançadas, o planejamento da fase 1 será adotado como padrão da empresa.